お支払い・送料について
お支払方法は、カード決済（クロネコWEBコレクト）・代金引換・銀行振込（前払い）がご利用いただけます。カード決済（クロネコWEBコレクト）
代金引換
ご購入価格+送料+代金引換手数料をご用意の上、商品受け取り時に代金をお支払いください。 ○代金引換手数料 324円（全国共通） ご購入金額が10,000円以上の際は無料です。銀行振込（前払い）
ご注文確認メール（自動メール）の本文中にお支払い金額と振込先口座を記載させていただきます。 金額をお確かめの上、記載されております銀行口座へお振込みください。 入金確認後の商品配送となります。 ご注文後7日以内に、ご入金が確認できなかった場合、キャンセルとさせていただきます。 また、お振込みの際は必ずお依頼人様のお名前をご入力ください。 違うお名前でお振込みされますと確認が遅れ、発送が遅れる場合がございます。メール受信に関するご注意
弊社ではネットからのご注文を受信しますと、その場でお客様よりご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メール(ご注文確認メール)が送信されますが、一部の当ECショップをご利用のお客様より「ご注文の確認メールやお問い合わせの返答が全く来ない」というお問合せをいただいております。 以下のような原因が考えられますので、お手数ですがまず下記の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。ご注文の際に、フリーメールや携帯キャリアメールをご入力頂いた場合
・迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されていない。 ・メールボックスの容量がいっぱいになっている。 ・携帯電話や別のメールアドレスに転送を設定している。 ・入力したメールアドレスが間違っている。フリーメールや携帯キャリアメールにてご注文・お問合せをされるお客様へ
以下のような、フリーメールアドレスや携帯キャリアのアドレスをご利用されている場合、当方からのご案内メールや出荷完了メールが届かないことがあります。 ご注文・お問い合わせの前に、必ず『迷惑メール設定』『受信拒否設定』『指定ドメイン受信設定』などの設定内容を確認し、当方からのメール（ドメインk-yatsui.com）が受信できる状態にしてください※携帯キャリアメール
・docomo：@docomo.ne.jp ・au：@ezweb.ne.jp ・SoftBank：@softbank.ne.jp / @i.sftbank.jp など※フリーメール
・Yahoo!メール：@yahoo.co.jp ・GMail：@gmail.com ・Outlook.com（旧名称：Hotmail）：@outlook.jp / @outlook.com / @hotmail.co.jp / @live.jp などメールが受信されないケース
上記のメールは迷惑メール対策が厳しいため、お客様がメールを受信される前の段階でシステムがメッセージを削除する場合がございます。これはメールサービス提供側のシステムによるものですので、当方では解決することができません。
「迷惑メール」ボックスへ振り分けられるケース
迷惑メールフィルタの設定により、当店からのメールが「迷惑メール」ボックスに振り分けられている場合。迷惑メールを「直ちに削除」の設定にしている。もしくはその設定をしていなくても一定期間を過ぎると自動的に削除される場合もあるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。
※スパムフィルタ設定のご確認方法 ・HotMailの場合、「オプション」→「詳細オプション」→「迷惑メールの処理と報告」 ・Yahoo！メールの場合、「メールオプション」→「迷惑メール対策」 詳細はご利用のフリーメールのヘルプをご参照くださいませ。
これらの問題が原因でお客様が弊社からのメールを受信できなかった場合、送信側である弊社へメール不達のエラーメッセージが送信されません。 お客様からのご報告以外に確認する手段がございませんので、ご注文から最長3営業日が過ぎても返信メールが届かない場合は、恐れ入りますが店舗までご連絡くださいませ。
